Atgriešanas un atcelšanas politika
PASŪTĪJUMA IZGATAVOŠANA PĒC INDIVIDUĀLA PASŪTĪJUMA
Saskaņā ar Latvijas un ES patērētāju tiesību aizsardzības tiesību aktiem (Direktīvas 2011/83/ES ieviešanas regulējums, transponēts ar Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu), 14 dienu atteikuma tiesības, kas parasti attiecas uz tiešsaistes pirkumiem, NEATTIECAS uz precēm, kas izgatavotas pēc patērētāja specifikācijas vai ir nepārprotami personalizētas. Katru izstrādājumu Materialis izgatavo pēc pasūtījuma, izmantojot klienta iesniegtu failu, materiālu, krāsu un apdares izvēli, tāpēc uz to attiecas šis izņēmums.
Tas nozīmē: kad ražošana ir uzsākta, pasūtījumus parasti nevar atcelt vai atgriezt atmaksai, izņemot zemāk norādītajos gadījumos.
PASŪTĪJUMA ATCELŠANA PIRMS RAŽOŠANAS UZSĀKŠANAS
Jūs varat bez maksas atcelt pasūtījumu jebkurā brīdī pirms ražošanas uzsākšanas (t.i., pirms saņemat e-pastu "Pasūtījums apstiprināts — ražošana uzsākta"). Sazinieties ar info@materialis.lv, norādot pasūtījuma/darba ID.
DEFEKTI UN RAŽOŠANAS KĻŪDAS
Ja jūsu pasūtījums pienāk bojāts, neatbilst apstiprinātajai specifikācijai (materiālam, krāsai, izmēriem norādītās tolerances robežās, daudzumam) vai tam ir ražošanas defekts, sazinieties ar mums 14 dienu laikā pēc piegādes, rakstot uz info@materialis.lv un norādot:
- pasūtījuma/darba ID
- problēmas fotoattēlus
- problēmas aprakstu
Pēc saviem ieskatiem mēs: bez maksas atkārtoti izdrukāsim skarto(-ās) daļu(-as) vai veiksim pilnu vai daļēju atmaksu.
IZMĒRU TOLERANCE
FDM 3D drukai ir raksturīga izmēru tolerance (parasti ±0,2–0,5 mm atkarībā no ģeometrijas un materiāla). Daļas, kas atbilst standarta tolerancei, netiek uzskatītas par bojātām.
BOJĀJUMI PIEGĀDES LAIKĀ
Ja sūtījums pienāk ar redzamiem bojājumiem, lūdzu, nofotografējiet iepakojumu pirms atvēršanas un informējiet mūs 48 stundu laikā, lai varētu iesniegt prasību pārvadātājam.
PRECES, KO NEVAR ATGRIEZT
- gadījumi, kad kļūda radusies kļūdas dēļ klienta pusē (nepareizs augšupielādēts fails, nepareizi izmēri avota modelī u.tml.)
- izstrādājumi, kas pēc piegādes ir izmantoti, uzstādīti vai pārveidoti
KĀ PIEPRASĪT ATGRIEŠANU VAI ATKĀRTOTU IZGATAVOŠANU
Rakstiet uz info@materialis.lv, norādot pasūtījuma/darba ID. Mēs cenšamies atbildēt 1 darba dienas laikā (atbilstoši mūsu standarta cenas pieprasījumu atbildes laikam).
KONTAKTINFORMĀCIJA
SIA Materialis
Reģ. Nr. 40203716394
Salamandras iela 1, Rīga, LV-1024, Latvija
info@materialis.lv · +371 29792152